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ISO 9001

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En el borrador de la nueva norma ISO 9001:2015 se indica que la organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, además de realizar su seguimiento y revisión de forma periódica.

Pues bien, para poder aplicar este punto la propia norma ISO 9001:2015 no establece ninguna herramienta en especial, lo deja a elección de la propia organización, la cual debe determinar cual es la más apropiada (DAFO, análisis PESTEL, o incluso un sencillo análisis de aspectos externos e internos son herramienta alguna, etc.). Leer más