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ISO 9001

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En el borrador de la nueva norma ISO 9001:2015 se indica que la organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, además de realizar su seguimiento y revisión de forma periódica.

Pues bien, para poder aplicar este punto la propia norma ISO 9001:2015 no establece ninguna herramienta en especial, lo deja a elección de la propia organización, la cual debe determinar cual es la más apropiada (DAFO, análisis PESTEL, o incluso un sencillo análisis de aspectos externos e internos son herramienta alguna, etc.). Leer más

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En el mes de septiembre de este año 2015, previsiblemente verá la luz la nueva norma de calidad UNE-EN-ISO ISO 9001:2015. Decimos previsiblemente ya que es viable que pueda retrasarse al mes de octubre. Independientemente de que sea en un mes u otro, durante los próximos meses vamos a comentar en este blog los contenidos más novedosos con el objeto de que los lectores puedan satisfacer su curiosidad y encuentren una manera práctica de poder aplicar los cambios identificados hasta la fecha.
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Consultores ISO 14001 Madrid

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La calidad turística necesita de una visión global del destino turístico, lo que supone que no es suficiente con tener hoteles o playas que se encuentren certificados con sellos de calidad si el conjunto del destino no está preparado para ofrecer una calidad homogénea.

Partiendo de este hecho, la secretaria de Turismo de la Xunta de GaliciaNava Castro, se ha reunido con el presidente del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)Miguel Mirones. En esta reunión han decidido abordar el proyecto piloto de “Destino de Calidad Integral” en la comunidad gallega. Fruto del encuentro mantenido, se ha conocido que la norma para el proyecto piloto estará lista a lo largo de 2014.

El objetivo está claro y no es otro que el de conseguir con esta nueva modalidad de certificación “Destino de Calidad Integral”, un alto nivel de calidad en pequeñas poblaciones turísticas. Esta norma exigirá que su principal recurso (playa, estación de esquí, etc.) luzca la “Q” de Calidad y que, además, lo hagan también sus recursos de gestión pública y un porcentaje de empresas turísticas locales de gestión privada. Esto último dependerá del ratio de habitantes y establecimientos del sector que tenga el municipio.

Desde Ágora felicitamos a los gallegos por esta iniciativa ya que demuestra que hay un plan de calidad con futuro que responde a una estrategia.