ISO 9001

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En el borrador de la nueva norma ISO 9001:2015 se indica que la organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, además de realizar su seguimiento y revisión de forma periódica.

Pues bien, para poder aplicar este punto la propia norma ISO 9001:2015 no establece ninguna herramienta en especial, lo deja a elección de la propia organización, la cual debe determinar cual es la más apropiada (DAFO, análisis PESTEL, o incluso un sencillo análisis de aspectos externos e internos son herramienta alguna, etc.). Leer más

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En el mes de septiembre de este año 2015, previsiblemente verá la luz la nueva norma de calidad UNE-EN-ISO ISO 9001:2015. Decimos previsiblemente ya que es viable que pueda retrasarse al mes de octubre. Independientemente de que sea en un mes u otro, durante los próximos meses vamos a comentar en este blog los contenidos más novedosos con el objeto de que los lectores puedan satisfacer su curiosidad y encuentren una manera práctica de poder aplicar los cambios identificados hasta la fecha.
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Enfoque al Cliente (punto 5.2).  “El Cliente es el Rey“, es la esencia de la ISO 9001 obtener la Satisfacción del Cliente, determinando y cumpliendo los requisitos marcados por el cliente, y para conseguirlos la alta dirección tiene que asegurarse de que así sea.

Política de la Calidad (punto 5.3). El texto de la Política de Calidad tiene que resumir la misión y visión de la empresa. Alineada con la actividad que desarrolla, teniendo en cuenta a los clientes y empleados (cliente externo, cliente interno), de fácil entendimiento y en continua adecuación con la organización.
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